Üzemeltető elérhetősége:

Postacím:
ElektroPort Magyarország Kft.
1394 Budapest, Pf. 371.

Az email cím védve van a spam botoktól, a megtekintéséhez a JavaScript bekapcsolása szükséges

Az email cím védve van a spam botoktól, a megtekintéséhez a JavaScript bekapcsolása szükséges

 
ElektroPort Magyarország Kft.
1066 Budapest,
Lovag utca 18.
Adószám: 14647534-2-42

A chstore.hu által értékesített termékekre az átadástól számított minimum 12 hónapig jótállás vonatkozik. A konkrét feltételek a jótállási jegyen, olvashatóak. A garanciális ügyintézés a termék meghibásodása esetén kétféleképpen történhet:

1. A gyártó szervízhálózatán keresztül: Amennyiben a termékhez külön jótállási jegy tartozott, amelyen feltüntetésre került a szervizek listája, kérjük, forduljon az Ön lakóhelyéhez eső legközelebbi szervizhez.

2. A ElektroPort Magyarország Kft. telephelyén: Amennyiben a termékhez Önálló garanciajegy nem tartozott, és a számlán az szerepel, hogy a garancia a ElektroPort Magyarország Kft. telephelyén érvényesíthető.

Garanciális ügyintézés folyamata az ElektroPort Magyarország Kft.-n keresztül:

1. Lépjen be rendszerünkbe felhasználónevével és jelszavával.
2. Válassza ki a ”Kapcsolat” menüpontot.
3. Töltse ki a szükséges mezőket és írja le a hibaleírást.
4. Juttassa el a meghibásodott terméket a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a garancia lejárati napjáig a ElektroPort Magyarország Kft. ügyfélszolgálatára: ElektroPort Magyarország Kft. 1394 Budapest, PF371. Javasoljuk, hogy mielőtt a terméket visszaküldené a a CHstore. részére, telefonon vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal  (H-P 10.00-20 óráig)), mert sok esetben a hibát helytelen kezelés okozza, és így telefonos segítségnyújtással az elhárítható. A meghibásodott termék ElektroPort Magyarország Kft. részére történő visszajuttatásának költsége a vevőt terheli. Portós küldeményeket az ElektroPort Magyarország Kft. nem vesz át.
5. Azt követően, hogy a termék megérkezett ügyfélszolgálatunkra munkatársunk megkezdi az ügyintézést, és felveszi Önnel a kapcsolatot a javítás vagy csere befejezésekor.
6. A javított vagy hibás készüléket az ügyfélszolgálatunkon. Amennyiben azonban a készüléket a szerviz bevizsgálást követően hibátlannak találta, vagy a hibát nem rendeltetésszerű használat okozta, a javítási és szállítási költség a vevőt terheli.